La MISSION di GMC SERVICE s.r.l. si prefigge come obiettivi fondamentali:
CONSEGUIRE LA PIENA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
OPERARE NEL PIENO RISPETTO DELLE NORME VIGENTI IN MATERIA DI IGIENE, SICUREZZA
E DI RISPETTO DELL’AMBIENTE
Per realizzare questi obiettivi la Società deve operare in ECCELLENZA a tutti i livelli della sua organizzazione, facendo propri i Principi di Gestione per la Qualità esplicitati nelle norme UNI EN ISO 9001:2015 e 9004:2009.
ORIENTAMENTO AL CLIENTE
Tutti i nostri sforzi devono essere finalizzati a riconoscere e capire quali sono le esigenze e le aspettative dei clienti per poterle soddisfare, possibilmente in termini continuativi e duraturi (Fidelizzazione).
COINVOLGIMENTO DELLE PERSONE
La Soddisfazione del Cliente passa anche attraverso ”LA SODDISFAZIONE DEL PERSONALE”. Comunicazione, sviluppo delle competenze, incentivazione e motivazione devono essere perseguiti con continuità per creare un “clima favorevole” al pieno sviluppo delle competenze.
LA GESTIONE PER PROCESSI
La massima efficienza “PRESTO – BENE E CON IL MINOR SFORZO” può essere realizzata solo gestendo la propria attività come un processo.
MIGLIORAMENTO CONTINUO
L’intera Organizzazione deve porsi come obiettivo il Miglioramento continuo delle prestazioni, ad ogni livello e per ciascuna area di business.
La Direzione si impegna pertanto nei seguenti aspetti:
- L’adozione di approcci e comportamenti per la piena integrazione gestionale tra le varie funzioni e l’utilizzo di strumenti comuni in tutte le fasi del processo.
- L’impostazione di un modello di gestione per obiettivi.
- La pianificazione di miglioramenti periodici con una attenta valutazione dell’efficienza e dell’efficacia dei risultati.
- La realizzazione e il mantenimento di una modalità di comunicazione interna tesa a condividere scelte organizzative e strategie, favorendo contestualmente la responsabilizzazione del personale.
- L’utilizzo di competenze qualificate che, in sintonia con gli obiettivi dichiarati, garantiscano al sistema tra le altre cose:
- La correttezza delle informazioni e il loro valore d’uso;
- l’assistenza alle aziende;
- la rete di relazioni (soggetti istituzionali, parti sociali, sistema formativo).
- Dal punto di vista del cambiamento climatico, che impone alle aziende di adeguare le proprie strategie e le proprie tecnologie, nonché la propria organizzazione interna, per influenzare positivamente il clima, GMC Service ha messo in atto: potenziamento dello smart working, raccolta differenziata dei rifiuti, utilizzo di auto a metano ed elettriche, utilizzo di boccioni dell’acqua e materiali riciclabili; dal punto di vista delle attività, già dal 2020 GMC Service ha attivato una piattaforma per i corsi on-line, così da diminuire sempre più l’impatto degli spostamenti sull’erogazione dei corsi di formazione. Da anni, inoltre, ha drasticamente ridotto l’utilizzo della carta, sia per i documenti interni sia nei confronti di clienti e fornitori.
